售前

客服人员 根据需求精准选品

售中

技术使用指导 免费咨询产品功能使用等

售后

3-7年超长质保 质保期内免费维修

用心服务每一位客户

售前精准选品 · 售中技术指导 · 售后超长质保

服务热线:023-46277889

服务保障

完善的售后服务体系

光元素照明始终坚持"以客户为中心"的服务理念,建立了覆盖全国的售后服务网络。无论您身在何处,我们都能第一时间响应您的需求。

快速响应

接到客户反馈后,2小时内响应,24小时内出具解决方案,紧急情况48小时内到达现场处理。

专业技术团队

拥有经过严格培训的专业技术团队,配备先进的检测维修设备,确保每一次服务都精准高效。

原厂配件保障

所有维修更换均采用原厂正品配件,确保产品性能和使用寿命不受影响,让您用得放心。

定期回访巡检

建立完善的客户档案,定期进行电话回访及现场巡检,主动发现问题,提前排除隐患。

服务模式

全方位、多维度服务体系,用心守护每一次信任

服务模式1 服务模式
01
  • 以快速响应机制处理客户的维修及使用指导等服务需求
  • 关注客户感受与需求,持续为客户创造更大价值
  • 经验丰富的技术员,为您解决困难
  • 24小时客服 第一时间给您解决问题
服务模式2 响应速度
02
  • 保修期内:反馈后2小时内给予响应,24小时给出最佳方案,48小时解决问题。
  • 保修期外:收到产品后24小时内修好并发出
  • 服务时间:工作日+节假日响应
服务模式3 支持承诺
03
  • 保外服务:只收取材料成本费用
  • 保内培训:来回运费、材料成本、人工维修等一律不收取一分钱
  • 技术支持:产品生命周期内提供全方位支持
023-46277889
gys@guangys.com